תהליך למידת השימוש בטלפון חכם אינו אינטואיטיבי עבור האוכלוסיה המבוגרת. בעוד טלפונים חכמים ואמצעי תקשורת מתקדמים הופכים להכרחיים בעקבות הריחוק החברתי, בני הגיל השלישי נאלצים להתמודד לבד עם קשיי הלמידה ורכישת הכלים לתקשורת דיגיטלית. step-by-step הינה ערכת הנגשה  לשימוש במסך מגע. הערכה וחלקיה מקלים על תהליך הלמידה והופכים אותו לאינטואיטיבי ומוחשי.

שלב המחקר בפרויקט זה העלה את  חשיבותה של שמירת האסתטיקה במרחב הביתי  בזמנים של בידוד-חברתי וסגר. לאסתטיקה תפקיד מרכזי הן בשימור איכות החיים ביומיום והן בשימור הזהות האישית. מתוך התובנות שעלו מהראיונות והמחקר פותח מיזם ה״שוזרים״. השירות ופלטפורמה האינטרנטית מספקים לא רק משלוחי פרחים,  אלא גם ייעוץ עיצובי – התאמת הזרים למרחב הביתי הספציפי, הדרכה וכלים לשזירת הפרחים ע״י המשתמש ומידע בוטני . הערכות, המכניסות את הטבע הביתה, מספקות חוייה רב-חושית – שזירת הפרחים, שימור המוטוריקה העדינה וערך לימודי אודות פרחים, צמחים ועיצוב.

פעילות גופנית במרחב פתוח ודינאמי מחזקת את המוטיבציה ומייצרת הנאה מהטבע ומהסביבה המשתנה; פעילות עם אנשים נוספים מחזקת את המוטיבציה וההתמדה. שלב המחקר עם הסבים והסבתות העלה שחוסר האפשרות לקיום פעילות גופנית בחוץ ובחברה מוריד משמעותית את המוטיבציה וההנאה שבפעילות. פרוייקט Upstairs הופך את חדר המדרגות למרחב חלופי לפעילות גופנית, כאשר תנאים של הסגר, בידוד חברתי והגבלות נוספות אינם מאפשרים קיום של השיגרה הספורטיבית הרגילה. העיצוב, הנגיש לכל ומתחשב בצרכי הגיל השלישי, מעודד שימוש אקטיבי בחדר המדרגות ואינטראקציה בין הדיירים.